Sie fragen – wir antworten: was unsere Kunden wissen wollen...
Bei MyFotoGrafiX entstehen persönliche Geschenke, die Erinnerungen lebendig halten.
Damit alles reibungslos klappt, haben wir die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden gesammelt – von der Bildqualität bis zur Lieferung.
Unsere Antworten helfen Ihnen, schnell und unkompliziert die richtigen Antworten auf Ihre Fragen zu finden.
Welches Format sollen meine Bilder haben und wie groß dürfen sie sein?
Eine der meistgestellten Fragen betrifft das richtige Bildformat.
Unser Upload unterstützt die Formate JPEG und PNG.
Damit die Druckqualität stimmt, sollte jedes Foto mindestens 1 MB groß sein, idealerweise aber nicht über 4 MB.
Falls Ihr Foto zu groß ist oder Sie ein anderes Format besitzen, senden Sie es einfach per E-Mail an uns – wir kümmern uns darum.
Woher weiß ich, ob die Bildqualität ausreichend ist?
Auch diese Frage hören wir oft.
Sollte die Qualität einmal nicht ausreichen, informieren wir Sie sofort.
Wir optimieren Ihre Fotos professionell mit Photoshop und KI-Unterstützung, um auch schwächeres Material aufzuwerten.
Wenn ein Bild technisch zu schlecht ist, melden wir uns garantiert, bevor etwas in Produktion geht.
Ihr Motiv soll schließlich so schön aussehen, wie Sie es sich vorstellen.
Das Textfeld in der Bestellung war zu klein – was tun?
Bei Fragen zur Textlänge gilt: je mehr Text, desto kleiner die Schrift.
Oft ist weniger mehr – eine kurze, persönliche Botschaft wirkt stärker als viele Worte.
Für längere Texte empfehlen wir, zusätzlich eine Grußkarte beizulegen.
Wenn Sie trotzdem mehr Text direkt auf dem Produkt wünschen, schreiben Sie uns einfach – wir passen den Entwurf individuell an.
Ich habe es sehr eilig – kann ich den Prozess beschleunigen?
Diese Frage erreicht uns häufig.
Leider lässt sich Produktion oder Versand nicht immer verkürzen.
In ruhigeren Zeiten können wir Ihre Entwürfe jedoch schneller bearbeiten.
Einige unserer Druckpartner bieten Expressversand an – allerdings raten wir zur Vorsicht: Wenn niemand zu Hause ist, kann es zu Verzögerungen kommen.
Kontaktieren Sie uns gern, wenn es besonders dringend ist – gemeinsam finden wir eine Lösung.
Kann ich einen Geschenkgutschein als Download erhalten, falls mein Geschenk zu spät ankommt?
Ja, selbstverständlich – eine Frage, die viele stellen.
Wir bieten Ihnen kostenlos den Entwurf Ihrer Bestellung als Druckvorlage (300 dpi) im kleinen Format an.
Alternativ können Sie für € 15,00 eine digitale Glückwunschkarte als Download bestellen.
Diese wird individuell an Ihr Produkt angepasst und kann sofort ausgedruckt werden – perfekt, wenn Sie das Geschenk persönlich überreichen möchten.
Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?
Fragen zur Lieferzeit gehören zu den Klassikern.
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Versandart.
In der Regel dauert die Produktion 3 – 5 Werktage, der Versand 5 – 7 Werktage.
Die genauen Versandkosten werden beim Checkout berechnet – sie hängen vom Zielort und der Versandmethode ab.
Alle wichtigen Details dazu finden Sie auf unserer Seite Wichtige Hinweise.
Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte, bevor Sie bestellen – wir helfen gern.
Kann ich personalisierte Produkte umtauschen oder zurückgeben?
Auch diese Frage wird oft gestellt.
Sie können Ihre Bestellung bis zur Freigabe des Entwurfs kostenlos stornieren.
Danach beginnt der Herstellungsprozess und der Auftrag wird verbindlich.
Ausnahmen bestehen bei Materialfehlern, Transportschäden oder Produktionsmängeln – in diesen Fällen kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Rücknahme.
Bitte senden Sie niemals Ware ohne Rücksprache zurück.
Wir stellen Ihnen im Bedarfsfall einen Rücksendeschein bereit, damit alles sauber dokumentiert ist.
Wie werden meine Bilder und Daten geschützt?
Bei Fragen zum Datenschutz lautet unsere Antwort klar:
Ihre hochgeladenen Fotos werden ausschließlich für die Produktion Ihrer Bestellung verwendet.
Nach Abschluss des Auftrags werden sie sicher gelöscht und nicht an Dritte weitergegeben.
Auch Ihre Rechnungs- und Kontaktdaten behandeln wir vertraulich und DSGVO-konform.
Mehr Inspiration und Hintergrundinfos
Wenn Sie weitere Fragen oder Ideen haben, besuchen Sie gern unseren Blog
mit Geschichten rund um besondere Anlässe und Geschenkideen.
Oder entdecken Sie auf Pinterest eine große Auswahl an Designbeispielen, Farbkombinationen und Produktideen.
💡 Hinweis: Alle Antworten dienen der Orientierung.
Für individuelle Wünsche, Sonderformate oder Terminabsprachen kontaktieren Sie uns bitte direkt –
wir finden fast immer eine Lösung.
Zufrieden oder Geld zurück – Ohne Diskussion!
Bei My FotoGrafiX hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit jedem Einkauf rundum glücklich sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld – ohne Diskussion! Qualität und Kundenzufriedenheit stehen für uns an erster Stelle. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn etwas nicht passt. Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Sie.
Ihr Ansprechpartner für individuelle Designs
Bei My FotoGrafiX stehen wir Ihnen mit Leidenschaft und Erfahrung im Bereich Grafikdesign zur Seite. Jedes Design wird mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail erstellt. Da wir mit Print-on-Demand-Partnern zusammenarbeiten, haben wir auf den Produktions- und Versandprozess keinen direkten Einfluss. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Sichere Zahlung
Bei My FotoGrafiX steht die Sicherheit Ihrer Zahlungen an erster Stelle. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Ganz gleich, welche Zahlungsmethode Sie wählen – alle Transaktionen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. So können Sie unbesorgt einkaufen und sich darauf verlassen, dass Ihre Informationen sicher sind.